FAQ
Zahlung auf Rechnung:
Bitte registrieren Sie sich und schicken uns eine Anfrage per Email. Wir schalten Sie nach positiver Prüfung für den Kauf auf Rechnung frei.
Qualitätskontrolle (Aufpreis)
Für ein perfektes Druckergebnis empfehlen wir Ihnen unseren kostengünstigen Druckdatencheck in Anspruch zu nehmen.
Das Prüfen wir für Sie:
• Ihre Daten das richtige Format für den Druck haben
• Ihre Bilder die richtige Auflösung haben (z.B. 300dpi)
• Ihre Daten im CMYK angelegt sind, das richtige Farbprofil haben oder Sonderfarben oder
Schmuckfarben in Ihrem Dokument angelegt sind
• in ihrem Auftrag Transparenzen vorhanden sind
• Ihre Ausgewählten Schriften alle vollständig eingebettet oder in Pfade umgewandelt sind
• Ihre Seitigkeit stimmt
• Ihre Seiten richtig gedreht sind und nicht falsch herum sind
• weiß gedruckte Objekte auf „Überdrucken“ angelegt sind
• Sie den angegeben Sicherheitsabstand zum Rand eingehalten haben
• Sie randabfallende Objekte bis in den Beschnitt angelegt haben
• Bilder die über einen Bund gehen zusammen passen
• alle Linien über 0,1 mm angelegt sind
Produkt wählen:
Klicken Sie einfach auf das gewünschte Produkt oder wählen Sie das Produkt links unter den aufgelisteten Produkten aus, z.B. auf Flyer & Folder. Oben links unter „Suche“ können Sie auch den gesuchten Begriff eingeben, um so zu Ihrem Wunschprodukt zu gelangen. Bei Sonderanfragen schicken Sie uns bitte eine Email.
Format, Qualität und Eigenschaften auswählen:
Sie können aus einer Vielzahl an Formaten, Veredlungen Papiersorten und speziellen Eigenschaften Ihrer Drucksachen wählen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Team gerne jederzeit die richtige Wahl für Ihre Drucksachen zu treffen.
Anmeldung:
Falls Sie schon Kunde bei DruckereiMV.de sind, loggen Sie rechts unter „Login“ mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) ein. Ihre Zugangsdaten haben Sie nach Ihrer Registrierung per E-Mail erhalten.
Sind Sie Neukunde?
Falls Sie noch kein Kunde bei uns sind, melden Sie sich kostenfrei bei DruckereiMV.de an und bestellen Sie Ihre Drucksachen noch Heute.
Klicken Sie dazu rechts unter „Login“ auf „Registrieren“ um sich anzumelden. Füllen Sie die leeren Felder aus. In der Bestätigungs-E-mail von DruckereiMV.de erhalten Sie Ihre Kundennummer und Ihr Passwort. Jetzt können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden.
Auftragstatus:
Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihren Auftragsstatus verfolgen.
Änderung der Lieferadresse:
Im Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit eine eigene Adresse sowie eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Um diese nach Absenden der Bestellung noch ändern zu können, bitten wir Sie, uns eine entsprechende E-Mail zu senden. Vor dem Status „[3.2] Auftrag in Produktionsabteilung Druck (Rechnung im Anhang)“ haben wir die Möglichkeit die Lieferadresse anzupassen. Änderungen ab einem späteren Zeitpunkt sind leider nicht möglich.
Warenkorb:
Da es aus technischen Gründen keinen Warenkorb gibt, müssen Sie für JEDES Produkt den folgenden beispielhaften Bestellvorgang durchgehen. Nur so kann Ihre Ware schnell und fehlerfrei geliefert werden.
Datenformate:
Um Ihre Wünsche, was den Druck betrifft, bestens umsetzten zu können benötigen wir Ihre Druckdaten als PDF, TIFF oder JPEG.
Lieferung und Feiertage:
Bitte beachten Sie vor Feiertagen dass rechtzeitig der Auftrag eingegeben wird. An Feiertagen wird nicht gedruckt. Dadurch kann ein hohes Druckvolumen zuvor entstehen und es zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte mit einkalkulieren. Auch sind Paketdienste in jenen Tagen extrem belastet. Nur Expresslieferungen kommen termingerecht an(siehe Lieferung, Lieferzeit)
Lieferzeit:
Während des Bestellvorgangs wird Ihnen der vorraussichtliche Liefertermin angezeigt. Falls Ihre Ware schneller als auf dem normalen Weg bei Ihnen ankommen soll, wählen Sie unsere Expressproduktion. Bei dieser Variante dauert es für gewöhnlich entweder 24h oder 48h bis Ihre Ware Sie erreicht.
Farbigkeit:
4|4-farbig: Vorder- und Rückseite sind vierfarbig bedruckt.
4|1-farbig: Vorderseite wird vierfarbig gedruckt, Rückseite wird nur einfarbig gedruckt.
4|0-farbig: Vorderseite wird vierfarbig gedruckt, Rückseite bleibt unbedruckt.
1|1-farbig: Vorder- und Rückseite werden einfarbig gedruckt.
5|5-farbig: Vorder- und Rückseite werden fünffarbig gedruckt.
6|6-farbig: Vorder- und Rückseite werden sechsfarbig gedruckt.
2|0-farbig: Vorderseite wird zweifarbig gedruckt, Rückseite bleibt unbedruckt.
Toleranzen beim Schneiden:
In der Weiterverarbeitung kann es zu Toleranzen von 2 mm kommen, diese können leider nicht ausgeschlossen werden.
Reklamation:
Es ist etwas schief gelaufen und Sie möchten es reklamieren? Senden Sie und eine E-Mail bestenfalls mit angehängten Bildern der Fehlproduktion oder füllen Sie unser Kontaktformular mit Ihrem Anliegen aus. Unsere Mitarbeiter der Qualitätssicherung werden sich dann Ihrem Problem annehmen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
